"УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ И ИНСТРУМЕНТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ"
Практический мастер-класс от автора-разработчика практических методик
повышения эффективности клиник и медицинских центров - Ильдара Галимова
повышения эффективности клиник и медицинских центров - Ильдара Галимова
30 и 31 июля с 18:00 до 21:00 по МСК
Только сейчас вы можете приобрести участие в мастер-классе со скидкой 20%. Успейте приобрести билет до конца акции!
Мастер-класс проводится по принципу «делай как я», я показываю и комментирую всю необходимую методологию работы с персоналом, общения с врачами, особенно проблемные (по опыту) ситуации в работе с коллективом
ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КЛИНИКОЙ ЭТО 95% УСПЕХА!
ДЛЯ КОГО ЭТОТ МАСТЕР-КЛАСС?
РУКОВОДИТЕЛИ
МЕД. УЧРЕЖДЕНИЙ
МЕД. УЧРЕЖДЕНИЙ
ГЛАВВРАЧИ
ВЕДУЩИЕ
СПЕЦИАЛИСТЫ
СПЕЦИАЛИСТЫ
МЕНЕДЖЕРЫ
МАРКЕТОЛОГИ
ИЛЬДАР ГАЛИМОВ
Бизнес-консультант на русскоязычном врачебном пространстве, в сфере построения систем продаж и клиентоориентированного сервиса в медицине, психотехнолог
О СПИКЕРЕ
Создатель ситуативного комплекса практических алгоритмов: "Бизнес-модель "Успешная клиника" - кодекса эффективности любой медицинской организации, ведущей амбулаторный прием
Более, чем 20-летний успешный опыт в консалтинге, проведении семинаров и тренингов в России, Казахстане, Украине, Литве, Белоруссии, ОАЭ и других странах
Коммерческий директор МЦ «Вега» г. Москва
"УСПЕШНАЯ КЛИНИКА"
Своего рода франшиза, но без пуашального взноса и роялти.
В неё входят: управленческие решения, построение в клинике системы продаж и системы клиент-ориентированного сервиса, организация работы и взаимодействия медперсонала и врачей
В неё входят: управленческие решения, построение в клинике системы продаж и системы клиент-ориентированного сервиса, организация работы и взаимодействия медперсонала и врачей
на мастер-классе вы получите готовую бизнес-модель
Загрузка клиники благодаря рекомендациям
100%
90%
Пациенты остаются на лечение после первого приема
70%
Пациенты получают комплексное лечение
Пациенты дают положительные рекомендации
100%
КАКИЕ ТЕМЫ БУДУТ РАСКРЫТЫ?
Как бесконфликтно менять мотивационную схему
Как внедрять регламенты и внутренние стандарты, чтобы они воспринимались докторами
Как прививать докторам чувство ответственности за пациента и конечный результат
Как перейти на системную модель работы клиники
В ПРОГРАММЕ
- Переходим от ситуативного ручного управления к «бизнес-системе».
- Элементы системы, от теории управления к реальной практике
- Использование инструментов регулярного менеджмента, с целями: «сделать» в клинике команду профессионалов, из «хороших» докторов, с высокой выручкой, довольными пациентами и очередью из пришедших по «сарафану».
- Элементы системы, от теории управления к реальной практике
- Использование инструментов регулярного менеджмента, с целями: «сделать» в клинике команду профессионалов, из «хороших» докторов, с высокой выручкой, довольными пациентами и очередью из пришедших по «сарафану».
- Регулярный менеджмент. Реальная практика. Элементы эффективных систем продаж комплексных планов и сервиса в клинике, организация командной работы.
- Организация работы администраторов (колл-центра), с эффективной записью (80-90% от кол-ва обращений первичных пациентов) и высоким уровнем сервиса, как бизнес-системы с постоянным повышением качества.
- Составление регламентов, проведение обучения, ведение контроля. Пример простой и эффективной мотивационной схемы, на практике повышающей запись на 15%.
- Примеры шаблонов (скриптов) ответов на вопросы пациентов по телефону.
- Организация работы администраторов (колл-центра), с эффективной записью (80-90% от кол-ва обращений первичных пациентов) и высоким уровнем сервиса, как бизнес-системы с постоянным повышением качества.
- Составление регламентов, проведение обучения, ведение контроля. Пример простой и эффективной мотивационной схемы, на практике повышающей запись на 15%.
- Примеры шаблонов (скриптов) ответов на вопросы пациентов по телефону.
- Управление. Реальная практика. Организация и регламентирование действий врачей, составление и внедрение поведенческих регламентов. Управленческие инструменты повышения результативности приема до 95% и повышения выручки на 50-150%.
- Стандарты (медицинские). Коллегиальные решения по выработке стандартов. Бесконфликтная презентация регламентов и стандартов персоналу. Внедрение Регламентов и Стандартов.
- Оптимальные мотивационные схемы с ориентацией врачей на получение пациентом максимального комплекса услуг клиники; практика внедрения, «уход» от выплат заведомо завышенных процентов в ФОТ врачей (по необходимости).
- Организация системы внутреннего обучения, формирование «из набора специалистов команды профессионалов.
- Эффективное междисциплинарное взаимодействие; Организация системы контроля и постоянного мониторинга качества работы с пациентом.
- Регламентирование работы врачей и администраторов – превентивная стратегия предупреждения конфликтов с пациентами, в т.ч. обращений в суды и прочие инстанции.
- Стандарты (медицинские). Коллегиальные решения по выработке стандартов. Бесконфликтная презентация регламентов и стандартов персоналу. Внедрение Регламентов и Стандартов.
- Оптимальные мотивационные схемы с ориентацией врачей на получение пациентом максимального комплекса услуг клиники; практика внедрения, «уход» от выплат заведомо завышенных процентов в ФОТ врачей (по необходимости).
- Организация системы внутреннего обучения, формирование «из набора специалистов команды профессионалов.
- Эффективное междисциплинарное взаимодействие; Организация системы контроля и постоянного мониторинга качества работы с пациентом.
- Регламентирование работы врачей и администраторов – превентивная стратегия предупреждения конфликтов с пациентами, в т.ч. обращений в суды и прочие инстанции.
- Конфликты в клинике. Реальные причины недовольства пациентов. Необоснованные претензии, основные причины необоснованных претензий пациентов.
- Анализ негативных отзывов пациентов на «живых» примерах, выявление реальных причин недовольства. Меры по предупреждению.
- Конфликт в клинике. Поведение и компетенции администратора, врача: главная цель – не дать конфликту «выйти» за пределы клиники.
- Методология работы с претензиями пациентов (психологические аспекты). Что сделать надо и чего ни в коем случае нельзя делать.
- Регламентирование работы врачей и администраторов – превентивная стратегия предупреждения конфликтов с пациентами, в т.ч. обращений в суды и прочие инстанции.
- Анализ негативных отзывов пациентов на «живых» примерах, выявление реальных причин недовольства. Меры по предупреждению.
- Конфликт в клинике. Поведение и компетенции администратора, врача: главная цель – не дать конфликту «выйти» за пределы клиники.
- Методология работы с претензиями пациентов (психологические аспекты). Что сделать надо и чего ни в коем случае нельзя делать.
- Регламентирование работы врачей и администраторов – превентивная стратегия предупреждения конфликтов с пациентами, в т.ч. обращений в суды и прочие инстанции.
МАСТЕР-КЛАСС состоится 30 и 31 июля
Не упустите свой шанс и пОЛУЧИТЕ ГОТОВУЮ МОДЕЛЬ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ
ПОТОКА ПАЦИЕНТОВ В ВАШЕЙ КЛИНИКЕ СО СКИДКОЙ 20%
до конца предложения:
ПОТОКА ПАЦИЕНТОВ В ВАШЕЙ КЛИНИКЕ СО СКИДКОЙ 20%
до конца предложения:
Дней
Часов
Минут
Секунд
КАК ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТ НА ОНЛАЙН МАСТЕР-КЛАСС
Выберите подходящий формат участия, оставив заявку на сайте или приобретите билет по спец.предложению онлайн с помощью сервиса timepad
7900р.
5900р.
Участие в мастер-классе
10200р.
7900р.
Участие в мастер-классе + запись с доступом на 2 месяца
Оставьте заявку, чтобы забронировать место на вебинаре со скидкой 20%
Наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей и выбора комфортного способа оплаты (физ.лицо / юр.лицо)